收藏的一份用户使用反馈

bomny,2010年4月22日

Y:你得选条件啊
Q:提醒一下,据统计,超过50%的搜索都是错误的操作
Y:啥意思
Q:就是说,大部分用户未必会想到选你给他们设的条件,他们很弱智。你得引导

Q:
吹毛求疵类:
1 未设搜索条件时返回结果为空
实例:直接输入"635",不选其他,回车后没有一条推荐信息都没有
推荐方案:
通常有两种办法,一是弹出窗口,强制要求用户选择(技术简单)
另一个对用户搜索意图进行分析,是返回页中提示正确操作(用户友好)

[URL=http://]商业模式类:[/URL]
1 是否有针对用户的各类咨询服务的机构?
如果在侧栏醒目位置放置此类信息,并以此引导用户拨打咨询热线,既方便了用户,我们也可以拿分成?

文字说明类:
1 “****系统使用说明”
这里是黄金广告位,结果却放了一个冗长的说明。
一句醒目的免责声明加上一个超链接即可,剩下的位置可以放广告
2 搜索结果页提示语冗长,字体太小

W:
1、每年各省分数线都有波动,各高校录取线也有波动。
2、往年在某省招生的高校,今年可能就没招生计划。
3、用户很傻,所以要用黄金位置进行说明。

Q:用户很傻,所以要用黄金位置进行说明。字数越多,看得越傻……
所以(1)通常免责条款都写得比这冗长得多(2)但都是藏在二级页面的。

W:
1、是否可以优先推荐我们的客户?
2、没有结果时是否可以针对性的推荐其他信息?
3、是否可以把客户放前面?
这个升级主要是考虑推荐信息对用户的参考价值,侧重推荐规则的设计,功能逐步完善后逐步加入商业卖点,知道我们不是慈善机构。
加上开发人手紧张,没加入太多功能,只追求简单、有用。

Q:支持2,反对1、3
现在推荐客户的信息,相当于鲍鱼卖白菜价,将来你想把这些白菜们赶走可就难了。

W:对于类似的功能,还是严谨些比较好。
在不引起歧义的情况下帮忙精简下?已经是精简过的版本了。
Q:用这个文本就可以,不过藏在下级链接里,首页只留红字部分。

W:什么是二级链接?请消除歧义。
Q:下级链接。已毁尸灭迹。

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