用户体验:从QQ阅读空间反馈理解用户感受

bomny,2009年5月21日

  就像上一篇文章《全新的阅读页面即将发布》中写到的,
  “新的阅读空间在大多数时候会表现很好,在一些地方也会出现问题。”
  新版本上线后,有褒有贬,也有很激动的朋友;对于给大家产生的不便,我们感到非常抱歉,同时,我们会尽快做出改进,解决问题。
  下面,解答一下24小时内收集到的邮件反馈意见。

  1、我的收藏列表怎么不见了?
  收藏列表现在在首页右上角“我的订阅”中,是单独一页,现在看来这个改进并不好,我们下版本会把它放回首页。

  2、全部标记已读不见了?
  这个功能现在做了简化,变成了未读数字旁边的勾勾。
  这个的确过于隐藏,我们会考虑加强表现;

  3、阅读后文章标题不变黑了?
  这是因为变黑后,对再次阅读会带来不便,感觉不好。我们会考虑加强已读的效果;

  4、没有了右边导航栏,阅读时跳到其他的分类和查找频道不方便。
  关于未读的跳转,我们会增加一种快捷方式来帮助高级用户的跳转,之前的导航栏占用了整个右边,但点击人数又很低;

  5、怎么查看已读过的好友和频道?
  现在,在阅读空间右上角的“我的好友”和“我的订阅”中,是所有的好友和订阅频道,我们会将管理、搜索功能也融入那个页面,并使其检索起来更加方便;

  6、首页看起来有点乱。
  一部分原因是在某些分辨率和内容的情况下处理的不够好;
  另一部分原因是我们的页面,会根据“是否有图片”、“分类下有几个更新频道”等情况,自动进行不同的排版;
  从而导致整个排版不是统一的格式;
  我们也发现了这样的问题,会在后续的版本中改进;

  7、希望左侧的列表能够折叠。
  实际上,左侧的列表是该分类的内容, 和右边的文章是一体的, 所以这里并不能折叠;
  我们的想法:把首页做得和杂志一样漂亮,这里设计上的感觉还要调整;
  另外,首页会成为阅读未读文章的核心,毕竟阅读空间主要是用来阅读更新文章的;

  8、希望首页能够选择显示方式或者对一些板块选择性隐藏;
  现在首页还在调整期, 现在支持这种自定义方式会带来很大的复杂度,所以,这块的需求会被暂时延后。

  9、MSN好友的空间订阅过程完成后,看不到他们的更新?
  这是因为,订阅后,更新文章需要一定的时间, 所以,订阅过程完毕后,可以到右上角“我的好友”中查看,稍等一会就陆续会有文章更新了;

  10、现在首页不方便“查看重要的人或频道的更新”。
  的确存在这个问题, 我们会想办法解决。
  也许我们会提供一个标记功能, 可以让你在好友和每个订阅分类中都可以定义“有限数量”的“重要频道”;
  如果“重要频道”有更新,他们会优先显示到阅读空间首页;
  这个“重要频道”可能会有数量的限制,毕竟,如果设置的“重要频道”太多,结果就是他们都不重要了。

  11、“我读过的文章”怎么没有了?
  这部分我们正在改进性能,完成之后会返回原处。

  反馈比较多的就是上面的11个,欢迎大家继续用阅读空间底部的“发邮件给我们”的功能给我提意见。
  最好能具体的描述问题,并配上图,这样,我们能更好的解决你遇到的问题。

  转自:腾讯阅读空间产品博客

  1、我的收藏列表怎么不见了?
  2、全部标记已读不见了?
  3、阅读后文章标题不变黑了?
  4、没有了右边导航栏,阅读时跳到其他的分类和查找频道不方便。
  5、怎么查看已读过的好友和频道?
  6、首页看起来有点乱。
  7、希望左侧的列表能够折叠。
  8、希望首页能够选择显示方式或者对一些板块选择性隐藏;
  9、MSN好友的空间订阅过程完成后,看不到他们的更新?
  10、现在首页不方便“查看重要的人或频道的更新”。
  11、“我读过的文章”怎么没有了?
  赞下腾讯先,能有这么多忠实用户,这么多人把其服务称为“我的”什么什么,这是我的地盘,你凭什么乱收拾我的东西,害的我找不到。
  理解了这个东西后,或许对用户提出的问题都可以表示理解。
  对于产品的设计者,要始终意识到这个产品的主人是用户,你是在别人家里改东西。产品不是公司的,也不是负责的产品经理的。

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